На главную страницу...Контактная информация...Поиск по сайту...Вопрос специалисту...Карта сайта...

Услуги \ ИТ-аутсорсинг:

Техническая поддержка и сопровождение информационных систем заказчика:

  1. Анализ бизнес-задач и бизнес-процессов заказчика.
  2. Анализ инфраструктуры и имеющихся ИТ решений.
  3. Доведение в случае необходимости.
  4. Описание, документирование, регламентация, подготовка персонала.
  5. Прием на сопровождения ИТ инфраструктуры заказчика.

Оптимизация инфраструктуры информационных систем:

  1. Исследование существующей структуры ИТ-подразделения.
  2. Формализация списка услуг, предоставляемых ИТ-подразделением.
  3. Разработка соглашений о качестве предоставляемых услуг:
    1. разработка ключевых критериев качества (параметров доступности) для каждой услуги;
    2. определение значений для каждого параметра;
    3. создание соглашений о качестве для каждой услуги (SLA).
  4. Автоматизация процессов управления ИТ-услугами:
    1. выбор и поставка программных продуктов для управления ИТ-услугами;
    2. установка и настройка программного обеспечения.
  5. Внедрение единого центра обслуживания (HelpDesk, ServiceDesk):
    1. разработка структуры;
    2. разработка методик работы;
    3. разработка должностных инструкций;
    4. разработка правил взаимодействия потребителей услуг с центром обслуживания.
  6. Обучение персонала.
  7. Создание проектной документации.

Модернизация ИТ-архитектуры:

  1. Структурированные кабельные системы;
  2. Активное оборудование локальной вычислительной сети;
  3. Компьютерные коммуникации и телефония;
  4. Серверное оборудование, вычислительные комплексы и рабочие станции.